Condiciones generales
Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación
- Ámbito de aplicación.
Este documento establece y regula las normas de uso de la web https://ww.smnerjarentals.com (en adelante el "sitio"), e incluye todas las páginas y contenidos propiedad de Sánchez de las Matas Servicios Imobiliarios S.L. a las cuales se accede a través del dominio y sus subdominios, así como las condiciones generales de contratación en las ventas desde nuestra tienda online.
El uso del sitio atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente texto. El usuario se compromete a leerlo atentamente en cada una de las ocasiones en que se proponga usar el sitio, ya que puede sufrir modificaciones sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación. Los textos siempre podrán ser revisados por el usuario.
La utilización de nuestra tienda on-line, ya sea como simple visitante o como miembro registrado, y/o el seguimiento de todos los pasos previstos para adquirir servicios a través de la misma, así como su solicitud; implica la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las condiciones generales publicadas en la web.
Las presentes Condiciones serán de aplicación desde el inicio del procedimiento de compra online del producto hasta la recepción del envío, así como de la finalización de los plazos de desistimiento y garantías legalmente establecidas, según proceda.
- Titularidad del sitio Web y notificaciones.
Cualquier notificación o contacto deberá dirigirse al titular de la web, que es www.smnerjarentals.com
Domicilio: Calle Almirante Ferrandiz, 62 bajo, C.P. 29780, de Nerja.
CIF: B92719350.
Está inscrita en el Registro Mercantil de MÁLAGA T 4008, L 2919, F 114, S 8, H MA 83004, I/A 1 (21.02.06).
Teléfono: 952523267
Correo electrónico: info@smnerja.com
- Propiedad intelectual e industrial.
Los derechos de propiedad intelectual de este sitio, son titularidad de Sánchez de las Matas Servicios Imobiliarios S.L o de terceros de los que dispone autorización. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos contenidos en el sitio están protegidos por Ley.
La utilización no autorizada de la información contenida en el sitio, o la reproducción, distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas de sus contenidos, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Sánchez de las Matas Servicios Imobiliarios S.L. Los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.
En el caso de que los servicios de nuestra reserva online fueran susceptibles de protección por Propiedad Intelectual, Sánchez de las Matas Servicios Imobiliarios S.L. garantiza estar autorizado para gestionar la adquisición y el cobro del producto al consumidor.
- Exclusión de responsabilidad.
El cliente debe valorar el contenido, programas, información y/o consejos expresados en este sitio y tomar sus propias decisiones de compra o contacto. Queremos reafirmar que pondremos todas las medidas de seguridad convenientes, según el estado de la técnica actual, para evitar que terceros hagan un uso fraudulento de la web, pero no podemos evitar al 100% la existencia de ciertos riesgos.
Así mismo, vamos a procurar que nuestros contenidos sean exactos e inequívocos, evitando errores tipográficos que pudieran existir en nuestras ofertas o servicios, y en caso de detectarlos, se modificarán lo antes posible, dando aviso a los clientes en caso de haber comprado con algún error.
Podremos publicar contenidos o servicios aportados por terceras personas o empresas siempre que por nuestra parte hayamos hechos las comprobaciones pertinentes, cuyos contenidos sean veraces y exactos acordes a la normativa vigente. A su vez, aconsejamos que los usuarios actúen con prudencia y consulten las condiciones generales de dichas webs.
Pese a que ponemos todas las medidas de seguridad necesarias, nuestra responsabilidad es de medios, no de resultados, por lo que no podemos garantizar la ausencia de virus ni de otros elementos en la web que puedan producir alteraciones en su sistema informático. Por ello, y como ponemos todos los medios a nuestro alcance, declinamos cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los usuarios que hagan uso del sitio, y tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos u otros elementos de cualquier índole: El culpable será el causante del ataque. Si detecta cualquier problema o contenido ilegítimo en nuestra web, háganoslo saber.
Los usuarios que remitan cualquier tipo de información a Sánchez de las Matas Servicios Imobiliarios S.L. se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere cualquier derecho de terceros ni la legalidad vigente.
- Condiciones de uso del portal para los usuarios.
El acceso será siempre gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso, contratado por el usuario.
Queda prohibido el uso del sitio con fines lesivos de bienes o intereses de Sánchez de las Matas Servicios Imobiliarios S.L. o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen nuestras redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software); o las de terceros.
Si el usuario tuviera conocimiento de que los sitios enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral; le agradeceríamos que nos lo comunique.
- Precio, forma de pago, y documentación acreditativa:
El precio de los productos está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web.
Los precios de la reserva incluyen el consumo normal de agua, luz, gas (salvo que se especifique lo contrario o en estancias de alquiler de temporada larga en invierno, de Noviembre a Marzo, por 4 semanas o más), ropa de cama y toallas, y limpieza a la llegada.
La forma de pago del bien será a través de tarjeta de crédito, transferencia bancaria, pago en nuestra oficina sita en la dirección indicada en el punto 2. Los impuestos aplicables sí se entienden incluidos en el precio del producto.
Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV bancario. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.
Con carácter general, Sánchez de las Matas Servicios Imobiliarios S.L. enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico.
- Reservas y responsabilidad.
A través del portal, los consumidores o usuarios pueden realizar reservas. Nuestros servicios están categorizados, y aparece en pantalla la información disponible sobre sus características y precio; y una o varias fotografías descriptivas. Antes de efectuar la reserva, el usuario deberá comprobarlo y valorar si ésta se adecua a sus necesidades. Además, el usuario deberá tener cumplidos los 18 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar las presentes Condiciones.
Se pedirá al cliente su información personal con campos con un asterisco, que son obligatorios para realizar una reserva correcta. No es necesario el registro previo del cliente que desee hospedarse en alguna de nuestras viviendas ofertadas.
Será necesario el registro previo de los propietarios de las viviendas que se ofertan en nuestra plataforma.
El hecho de que el usuario cumplimente el formulario para la reserva, no implica la aceptación automática del encargo por parte de Sánchez de las Matas Servicios Imobiliarios S.L., sino que se entenderá que lo acepta cuando se le remita un correo electrónico de acuse de la solicitud.
Para completar el proceso de compra deberá pinchar en el botón “confirmar” (o una expresión similar), que conlleva la compra con obligación de pago.
Si existen páginas de ayuda durante el proceso, estas darán al cliente información extra sobre el proceso de compra.
Sánchez de las Matas Servicios Imobiliarios S.L. no responderemos por la publicación inexacta o errónea cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de nuestro control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia.
Por razones ajenas a la organización SM Servicios Inmobiliarios se reserva el derecho a sustituir la propiedad por otra de similares características cuando las circunstancias así se lo exijan o se produzca un overbooking en el alojamiento. En caso de que el cliente no aceptase la alternativa ofrecida, se procederá al desembolso de las cantidades abonadas.
- Procedimiento de reserva:
El cliente deberá seguir las indicaciones de la pantalla rellenando los campos hasta que le salga la habitación y fecha acordadas, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la reserva o eliminarla. Podrá cambiar las fechas, los días de estancia, la habitación, la moneda o el idioma.
En la misma búsqueda, la web le guiará con avisos, como los relativos a estancias mínimas.
Si desea continuar con la reserva, deberá seleccionar la habitación o el apartamento, y pulsar el botón de “PAGAR” o expresión similar. Podrá añadir distintos servicios complementarios.
Posteriormente le saldrá un campo para cumplimentar sus datos personales, y tras meter su tarjeta de crédito, para completar el proceso de reserva deberá aceptar el Aviso Legal y condiciones, así como las condiciones particulares, propias del formato de la reserva elegido (las más destacadas le aparecerán en un desplegable) y pinchar en el botón “CONFIRMAR” (o una expresión similar), que conlleva la compra con obligación de pago y que confirmará su compra.
Cuando se formaliza una reserva, y una vez recibido y comprobado el pago, confirmaremos la aceptación de la reserva por email en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación.
El establecimiento cargará el 100% de la primera noche.
El contrato finaliza una vez abandone el hotel. La reserva se formaliza en el momento que usted se persona en el Hotel. Se mantendrán las garantías y los datos por motivos legales y/o comerciales, si aceptó o solicitó estos últimos.
Para cualquier información adicional acerca de su reserva o facturación, podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente, o en la dirección facilitada al principio de este texto.
- Check-In online y físico:
Una vez realiza la reserva, podrá hacer el proceso de Check-in online desde nuestra web o nuestra App en cualquier momento, para ello, tiene que incorporar sus datos identificativos y de pago, así como aceptar el mismo. Para garantizar y agilizar el proceso de check-in se requiere al cliente la imagen del documento de identidad o selfie. Las imágenes de los documentos de identidad y selfie serán eliminadas el día de salida del alojamiento. Sin embargo, si el cliente no quisiera realizar el check-in online podrá acudir ante nuestra oficina de trabajo situada en la dirección reflejada en el punto 2 con el fin de comprobar los datos incorporados en la reserva y realizar el checkin físico.
Recuerde que es obligatorio traer y mostrar su DNI para poder alojarse, y su tarjeta para poder hacer los pagos, además de la foto de su firma, a través del trackpad para escanear la misma.
- Términos y condiciones específicas:
Los precios están cotizados y se cargarán en Euros, IVA incluido.
Estos precios están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse en caso de no reservar ahora.
En ofertas especiales y en algunas fechas concretas se puede exigir una estancia mínima.
Para la reserva es imprescindible introducir los datos de la tarjeta de crédito del titular de la reserva.
EL ESTABLECIMIENTO CARGARÁ EL 100% DE LA PRIMERA NOCHE EN EL MOMENTO DE RECIBIR LA RESERVA A SU TARJETA DE CRÉDITO.
La estancia mínima en cualquiera de nuestros apartamentos o viviendas será de 5 noches en temporada baja (de noviembre a abril) y de 7 noches en temporada alta (de mayo a octubre).
Los alojamientos podrán ser ocupados a partir de las 16:00h del día de llegada y deberá quedar libres los apartamentos antes de las 10:00h del día de salida, salvo que las partes pacten lo contrario.
El cliente deberá abonar el 40% por adelantado y el resto de la reserva dentro de los 7 días antes de la fecha de la llegada de los huéspedes. En caso de las anulaciones no se devuelve el deposito entregado y si no se presentan finalmente en la fecha prevista pierde el derecho a la devolución del importe abonado.
No es posible cambiar el alojamiento reservado, ya que cada uno de ellos es independiente. En el caso de que necesite cambiar de alojamiento, el cliente deberá cancelar la reserva confirmada, acogiéndose a las condiciones de anulación detalladas anteriormente y realizar una nueva reserva.
Se pueden cargar más importes una vez en el hotel dependiendo de sus consumos. No olvide traer la tarjeta consigo.
No se procede a realizar anulaciones o modificaciones a través de la web. Rogamos que en dichos casos se ponga en contacto directamente con nosotros a través del teléfono facilitado en el punto 2 de las presentes condiciones.
- Obligaciones del usuario.
El uso comercial de los servicios con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de Sánchez de las Matas Servicios Imobiliarios S.L. o del titular de la Marca.
El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones generales.
La recogida de llaves del apartamento correspondiente se realizará en el Hotel Nerja Club, en Avenida de Pescia (recepción abierta 24 horas).
El cliente el es único responsable de comunicar el número de plazas a ocupar en el alojamiento, sin omitir a los niños, cualesquiera que sea su edad. En caso contrario, la administración se reserva el derecho legal de no permitir la entrada de las personas no declaradas, o bien desalojarlas, no habiendo reclamación alguna por esta causa.
Antes de salir el cliente está obligado a dejar el alojamiento en las mismas condiciones en las que entró y a cumplir las obligaciones establecidas por la comunidad de propietarios del edificio en el que se encuentra el alojamiento.
Por regla general, no se admiten animales, salvo que se especifique lo contrario y siempre bajo fianza de (100 €) que será devuelta a la salida si todo está correcto.
El propietario de la vivienda registrada en nuestra plataforma se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y a notificarnos, de forma inmediata, su sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o el acceso a su contraseña.
- Obligaciones de Sánchez de las Matas Servicios Imobiliarios S.L.
Se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa a los servicios, y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción del pedido realizado, y la confirmación del pago.
Asimismo, se elaborará una factura que se facilitará al consumidor por por correo electrónico indicada por el propio cliente o se le podrá facilitar en soporte a papel si lo requiere en la propia oficina.
- Desistimiento.
Usted contrata unos servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, con un contrato que prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos, por lo tanto, no existe derecho de desistimiento. Esto viene regulado en el artículo 103 letra i) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Responsabilidades.
El usuario será absolutamente responsable del uso que haga de los servicios adquiridos, y nos exonera de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causarle un uso incorrecto. En concreto será responsable de:
- Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
- Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que consta en las indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto.
- La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que le requerimos en la web.
- Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.
- Facultad de denegación del pedido.
Sánchez de las Matas Servicios Imobiliarios S.L. ww.smnerjarentals.com se reserva la facultad de no permitir la reserva, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público; cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la web no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.
- Información y modificación.
Sánchez de las Matas Servicios Imobiliarios S.L. ha expuesto este texto a la generalidad de los posibles interesados, antes de que pudiesen contratar los servicios, cumpliendo con la información previa.
La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación y particulares de los servicios cada vez que acceda a nuestra tienda online.
Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.
- Cesión y subrogación.
Podremos contratar prestadores de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando. Puede encontrar un listado actualizado de los colaboradores a nuestro servicio en el apartado de destinatarios de nuestra política de privacidad.
- Extinción y resolución.
El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.
- Ley aplicable, jurisdicción y vigencia.
El presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación está establecido en idioma Castellano-Español, y se rige en cada uno de sus extremos, por la legislación española.
Como consumidor está protegido, y puede reclamar o demandar desde su domicilio.
Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Nerja (España), en los siguientes casos:
- Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero;
- Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.
- Resolución de Disputas en Línea.
Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR - Online Dispute Resolution), le informamos de que como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver los diversos litigios derivados de la venta online de mercancías y servicios en la UE.
Plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Descarga de Documentos:
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